「アパレルECとは？」
「アパレルECは仕事内容が知りたい」
このようにお考えの方も多いでしょう。
アパレルECは、効果的に活用できれば、売り上げを伸ばせます。
しかし、すでに競合が多く、オリジナリティが求められるため注意しましょう。
本記事では、アパレルECの4つの仕事内容や今後の課題を詳しく解説します。
クオリティの高いECサイトを構築したい方は、ぜひ本記事を参考にして対策を学んでください。
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アパレルECとは？
アパレルECとは、アパレルのオンラインショップのことです。
アパレルECでは、Webサイトやアプリなどのオンラインショップ上で、衣服やアクセサリーを購入できます。
従来の店舗販売とは異なり、アパレルECでは24時間365日、世界中のどこからでも商品を購入が可能です。
これにより、広範な顧客層にリーチし、売上を拡大するチャンスが増えます。
また、デジタルマーケティングやデータ分析を活用で、消費者の購買行動を把握可能です。
例えば、サイト内でおすすめの商品を表示するなど、より個人に特化した商品の提供ができます。
アパレルECの4つの仕事内容
本章では、アパレルECの仕事内容を解説します。
代表的な4つの仕事内容を紹介します。
アパレルECの導入を考えている方は、ぜひご覧ください。
商品仕入れ
商品仕入れは、アパレルECの基盤となる仕事です。
アパレルECで売り上げを伸ばすには、最新のトレンドを把握し、顧客ニーズに応じた商品を仕入れなければなりません。
商品を選ぶ際には、品質や価格、供給元の信頼性など、総合的に判断して仕入れましょう。
また、商品の仕入れコストを抑えるための交渉や、品質管理も重要なポイントです。
マーケティング・プロモーション
マーケティング・プロモーションは、売上を伸ばすための戦略を立てることも重要です。
アパレルECの認知度を高め、顧客を引き付けましょう。
例えば、SNSや広告を活用して認知を拡大し商品の魅力を伝えることで、集客を図ります。
また、季節ごとのセールや新商品のキャンペーンなど、定期的なプロモーションの実施も効果的です。
受注管理
受注管理もアパレルECの仕事の1つです。
注文内容を確認し、適切にシステム入力で、スムーズな配送手続きをします。
顧客から衣服を注文されたら、正確かつスピーディーに発送までの対応を行わなければなりません。
受注管理は、注文確認、在庫のチェック、発送手続きなど、スムーズな運営を支える重要な業務になります。
また、注文に関する問い合わせ対応や、返品・交換の処理も受注管理の一環です。
配送・在庫管理
配送・在庫管理は、顧客満足度に関わる重要な仕事です。
在庫過多や欠品が起こらないように、在庫コントロールは徹底しましょう。
商品の在庫状況を常に把握し、商品が不足したタイミングで補充を行わなければなりません。
在庫の適切な管理を行い迅速に配送ができれば、顧客満足度を高められます。
在庫管理システムを導入するなど、積極的に効率化を図るとよいでしょう。
また、配送業者との連携を図り、顧客に対して迅速かつ確実に商品を届ける工夫も必要です。
アパレルECの種類とは？
本章では、アパレルECの種類を解説します。
アパレルECを導入する前に、どのような種類があるかを確認しておきましょう。
メーカー、ブランド直営通販
メーカー、ブランド直営通販は、ブランド自身が運営するオンラインショップです。
オンライン限定アイテムを販売で、実店舗との差別化を図ることも可能になります。
また、オムニチャネルという施策もあり、SNSやECサイトなどで顧客との接点を持ち、購買につなげることが可能です。
サイト運営や物流など、自社ですべてを管理する必要があり、初期投資が大きくなる場合もあるので注意しましょう。
ファッションモール通販
ファッションモール通販は、複数のブランドやショップが集まるオンラインモールです。
代表的な例として、ZOZOTOWNや楽天市場があります。
多様な商品ラインナップを揃えることで、幅広い顧客層にリーチが可能です。
ファッションモール通販は、検索機能を使い多くの商品を比較・購入できる利便性が特徴です。
しかし、競合が多いため差別化が必要になるため注意しましょう。
個人経営通販
個人経営通販は、個人や小規模な企業が運営するオンラインショップです。
ハンドメイド商品や独自のセレクト商品の販売が一般的です。
個人経営通販の強みは、独自性やオリジナリティを前面に出せる点です。
ニッチな市場を狙った独自の商品やサービスの提供で、ファンを獲得もできます。
有名なブランドより安価な商品を扱う店舗が多いのが特徴です。
一方で、集客やマーケティングのリソースが限られるため、SNSなどを活用して効率的に顧客を引きつける工夫が求められます。
その他通販
その他の通販には、リセールサイトやオークションサイト、サブスクリプションなどがあります。
リセールサイトは、セカンドハンドの衣類を扱っています。
オークションサイトは中古品やヴィンテージ品の販売が中心です。
サブスクリプションのサービスは、月額制で洋服をレンタルなどが代表例です。
それぞれ独自のビジネスモデルを持ち、特定のニーズに応じて運営されています。
利用者のニーズに応えるため、アパレルEC市場は多様化しているため、自社に合うものを選択しましょう。
アパレルECの4つの課題
本章では、アパレルECの4つの課題を解説します。
アパレルECの運営には、いくつかの課題があります。
それぞれ詳しく見ていきましょう。
アパレルECの市場規模
アパレルEC市場は急速に成長しており、多くの競合が存在します。
市場規模が大きい一方で、競争も激化しており、他社との差別化やユニークな価値提案が求められます。
そのため、新たな市場動向やトレンドを常に把握しなければなりません。
また、販売者は実店舗とアパレルECの運用を同時に行うことが求められるでしょう。
サイズの判断が困難
オンラインでの購入では、試着ができないため、サイズの判断が困難です。
実店舗では試着ができますが、アパレルEC上では実際のサイズ感を確かめられません。
サイズが合わない商品が届けば、返品率が高まり作業工数も増えてしまいます。
サイズガイドの設定や、顧客レビューを参考にした購入を促すことで、サイズのミスマッチを減少させる工夫が必要です。
在庫問題
アパレルECサイトでは、在庫問題も無視できません。
自社のECサイトを持っている場合、在庫とは別に自社サイト分の在庫を別々に管理が必要です。
特に、アパレルはシーズンごとのトレンド変動によって在庫の入れ替えも行うため、注意が必要です。
そのため、在庫ロスが発生し易いのはデメリットです。
適切な在庫予測と管理システムの導入により、在庫問題を最小限に抑えることが重要です。
アパレル一次流通の衰退
ECの普及により、従来の店舗販売に依存していた一次流通が衰退しています。
これは、店舗運営者にとって大きな課題となっています。
打開策としては、ECと実店舗のハイブリッド戦略の採用で、両者の利点を活かし、ビジネスの持続可能性を高められます。
一方で、古い服を売ったお金で新しい服を買う一次流通と二次流通の間には相互補完関係ができつつあります。
アパレルECサイトの事例3選
本章は、アパレルECサイトの事例3選です。
アパレルEC市場で成功を収めている企業は、どのような取り組みを行っているのか確認しておきましょう。
ユニクロ
ユニクロは、デジタル広告やテレビCMを駆使してECサイトの認知度を高めています。
また、StyleHintと呼ばれるアプリを通じて、ユーザーが気に入ったコーディネートをそのまま購入できる仕組みを提供しています。
アダストリア
アダストリアは、スタッフによるスタイリングの投稿で、顧客の購買意欲を高めています。
STAFF BOARDでは、スタッフのコーディネートを見てそのまま商品を購入できるため、顧客の囲い込みに成功しています。
ZOZOTOWN
ZOZOTOWNは、豊富な商品数と充実した検索機能やレコメンド機能で、消費者が自分好みの商品を見つけやすい環境を整えています。
また、新規会員はクーポンを利用でき、初回購入のハードルを下げ、顧客の獲得に努めています。
アパレルECの運営に必要な4つのスキル
本章では、アパレルECの運営に必要な4つのスキルを解説します。
アパレルECを成功させるためには、いくつかのスキルが必要です。
アパレルEC運用を考えている方は、ぜひご覧ください。
ささげ（撮影・採寸・原稿）
ささげとは、撮影、採寸、原稿の頭文字を取った造語です。
高品質な画像の利用や正確な採寸情報、詳細な説明文は、顧客の購買意欲を高めるために重要な要素になります。
販売促進を図るためにも、スキルを身につけておきましょう。
販促計画の策定や実施
販促計画の策定や実施は、売上を伸ばすための戦略です。
基本的に、販売計画や商品販売のスケジュールは、MD（マーチャンダイザー）が担当します。
セールやキャンペーンの企画、クーポンの発行、メールマーケティングなど、さまざまな手法を活用して顧客を引きつけることが求められます。
定期的にキャンペーンやプロモーションの企画実施で、顧客の引き付けができます。
SNSやWebマーケティングの知識
SNSやWebマーケティングの知識は、現代のEC運営に不可欠です。
ECサイトは、認知されていない潜在層にもアプローチをする必要があります。
InstagramやX、Facebookを活用しブランドのファンを増やすことが重要です。
SEO対策、広告運用を活用できれば、効果的に認知を広げられます。
SEO対策やコンテンツマーケティング、広告運用も身につけたいスキルです。
数値の分析
アパレルECの運営では、数値分析が重要です。
例えば、流入経路別の売上高や広告効果、閲覧頻度の高い商品ページなどのデータを把握・分析が不可欠です。
これにより、効果的なマーケティング戦略を立てられます。
アパレルECサイトの運営には特別な資格は不要のため、データ分析を駆使して売上を最大化していきましょう。
しかし、個人の力だけでのEC運用はなかなか難しいものです。
そんなときは、ECサイトのサービスを豊富に展開しているバーチャルオフィスの「NAWABARI」を利用してください。
ECサイトについてはプロに相談しよう
本記事ではアパレルECの4つの仕事内容や今後の課題を詳しく解説しました。
アパレルECを効果的に利用できれば、認知の拡大や売り上げ向上にもつながるでしょう。
しかし、アパレルECを成功させるためには、専門的な知識やスキルが求められます。
ECサイトの構築や運営をスムーズに行いたい方は、バーチャルオフィスの「NAWABARI」を検討してみてください。
ECサイトを構築した実績があるため、自社に合ったアパレルECを構築したいと考えている方にはおすすめです。
個人の住所で困っている方やバーチャルオフィスサービスを利用したい方は、検討してください。
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