事前にご利用のスマートフォンに応じて下記URLより身分証提出用アプリのダウンロードをお願い致します。
身分証提出用アプリの不具合について
現在、一部端末にてeKYCアプリのカメラが反応せず、免許証の撮影ができないという不具合を確認しております。
効果的な対処方法は以下の通りです。
- アプリの再インストール
- OSのアップデート
- iPadなどの他デバイスにてお試し
- 黒い背景の状況下にてお試し
いずれも難しい場合には、お手数ではございますがeKYCアプリの【その以外の方】をご選択いただき、下記ご参照の上、身分証をご提出ください。
ただし、上記の場合にはアプリでの本人確認の法的要件を満たせないため、転送不要郵便での居住確認が必要となります。
当社負担にてパスワードを送付させていただきますので、パスワードを受領されましたらを当社までメールにてご連絡ください。
本人確認の対象となる書類一覧
身分証（本人確認書類）
補完書類
①現住所記載の免許証・在留カードをお持ちの方
現住所記載の運転免許証、もしくは在留カードをお持ちの方は、アプリを利用した最短当日審査がご利用可能です。
アプリをダウンロードして、「現住所記載の運転免許証・在留カードをお持ちの方」からご提出ください。
詳しくはこちら>>
②現住所記載のマイナンバーカードをお持ちの方
現住所記載のマイナンバーカードをお持ちの方は、アプリを利用した最短当日審査がご利用可能です。
アプリをダウンロードして、「現住所記載のマイナンバーカードをお持ちの方」からご提出ください。
③現住所記載の上記以外の身分証を2点お持ちの方
現住所記載の運転免許証・在留カードをお持ちでなく、健康保険証などの身分証を2点お持ちの方は、アプリをダウンロードして「それ以外の方」から身分証計2点をご提出ください。
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④現住所記載の身分証1点と現住所記載の補完書類（公共料金の領収書など）1点をお持ちの方
現住所記載の身分証を1点のみお持ちの方は、身分証と3ヶ月以内に発行された公共料金の領収書などの補完書類の計2点を、アプリをダウンロードして「それ以外の方」からご提出ください。
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⑤現住所と異なる身分証1点と現住所記載の補完書類（公共料金の領収書など）2点をお持ちの方
現住所と異なる身分証を1点のみお持ちの方は、その身分証と3ヶ月以内に発行された公共料金の領収書などの補完書類2点の計3点を、アプリをダウンロードして「それ以外の方」からご提出ください。
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⑥上記いずれも当てはまらない方
上記のいずれの身分証もご用意ができない場合は、3ヶ月以内に発行された住民票の原本を下記住所へご送付ください。
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〒152-0004
東京都目黒区鷹番3丁目6-8 TSビル2F
NAWABARI運営事務局宛
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※重要な書類のため必ず追跡番号のある発送方法でご送付ください。送付次第、追跡番号を弊社お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
万一、住民票のご準備も難しい場合や、ご不明点がございましたらお気軽に以下窓口までご連絡ください。
