事前にご利用のスマートフォンに応じて下記URLより身分証提出用アプリのダウンロードをお願い致します。
身分証提出用アプリの不具合について
現在、一部端末にてeKYCアプリのカメラが反応せず、免許証の撮影ができないという不具合を確認しております。
効果的な対処方法は以下の通りです。
- アプリの再インストール
- OSのアップデート
- iPadなどの他デバイスにてお試し
- 黒い背景の状況下にてお試し
いずれも難しい場合には、お手数ではございますがeKYCアプリの【その以外の方】をご選択いただき、下記ご参照の上、身分証をご提出ください。
ただし、上記の場合にはアプリでの本人確認の法的要件を満たせないため、転送不要郵便での居住確認が必要となります。
当社負担にてパスワードを送付させていただきますので、パスワードを受領されましたらを当社までメールにてご連絡ください。
本人確認の対象となる書類一覧
身分証（本人確認書類）
補完書類
【要確認】秘匿情報のマスキングについて
マイナンバー（個人番号）など審査に必要ない秘匿情報は付箋などで隠したうえで撮影をお願いいたします。
免許証のマスキング箇所
- 臓器提供意思表示欄
健康保険証の場合
- 保険者番号
- 被保険者記号・番号
- 通院歴
- セキュリティーコード
マイナンバーカードのマスキング箇所
- 臓器提供意思表示欄
- 製造番号
- セキュリティコード
※表面のみ提出してください。
年金手帳のマスキング箇所
- 基礎年金番号
住民票のマスキング箇所
- 住民票コード
- マイナンバー（個人番号）
- 本籍地
※パスポートの本籍地欄はマスキング不要です。
障碍者手帳のマスキング箇所
- 障害名
- 障碍者等級
現住所記載の免許証・在留カードをお持ちの方
現住所記載の運転免許証、もしくは在留カードをお持ちの方は、アプリを利用した最短当日審査がご利用可能です。
アプリをダウンロードして、「現住所記載の運転免許証・在留カードをお持ちの方」からご提出ください。
詳しくはこちら>>
現住所記載のマイナンバーカードをお持ちの方
現住所記載のマイナンバーカードをお持ちの方は、アプリを利用した最短当日審査がご利用可能です。
アプリをダウンロードして、「現住所記載のマイナンバーカードをお持ちの方」からご提出ください。
現住所記載の上記以外の身分証を2点お持ちの方
現住所記載の運転免許証・在留カードをお持ちでなく、健康保険証などの身分証を2点お持ちの方は、アプリをダウンロードして「それ以外の方」から身分証計2点をご提出ください。
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現住所記載の身分証1点と現住所記載の補完書類（公共料金の領収書など）1点をお持ちの方
現住所記載の身分証を1点のみお持ちの方は、身分証と3ヶ月以内に発行された公共料金の領収書などの補完書類の計2点を、アプリをダウンロードして「それ以外の方」からご提出ください。
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現住所と異なる身分証1点と現住所記載の補完書類（公共料金の領収書など）2点をお持ちの方
現住所と異なる身分証を1点のみお持ちの方は、その身分証と3ヶ月以内に発行された公共料金の領収書などの補完書類2点の計3点を、アプリをダウンロードして「それ以外の方」からご提出ください。
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上記いずれも当てはまらない方
上記のいずれの身分証もご用意ができない場合は、3ヶ月以内に発行された住民票の原本を下記住所へご送付ください。
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〒152-0004
東京都目黒区鷹番3丁目6-8 TSビル2F
NAWABARI運営事務局宛
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※重要な書類のため必ず追跡番号のある発送方法でご送付ください。送付次第、追跡番号を弊社お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
万一、住民票のご準備も難しい場合や、ご不明点がございましたらお気軽に以下窓口までご連絡ください。
