【一人でもできる！】ネットショップの運営とは？ 開設方法や成功のコツを解説

「ネットショップを運営するには何をすればよいのか知りたい」
「ネットショップ運営を成功させるコツとは？」

このような疑問をお持ちではないでしょうか？

ネットショップ運営とは、インターネット上で商品を販売する商売を指し、5つのステップを踏めば個人でも開設が可能です。

しかし、初めてネットショップを開設・運営する場合、何に注意すればいいのかわからない方も多いかと思います。

本記事では、ネットショップを開設する方法や業務内容、運営を成功させるコツを解説しているため、ぜひ参考にしてください。

上記は、バーチャルオフィス「NAWABARI」の特徴です。

NAWABARIでは、会社員の副業や起業家、インフルエンサーなどに向けて最適なプランを用意しています。

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【わかりやすく】ネットショップ運営とは？

ネットショップ運営とは、インターネット上で商品やサービスを販売する商売を指します。

実際に店舗を構えての商売と違い、準備資金があまりかからず、開設や運営が気軽にできるのが特徴です。

また、実店舗では営業時間や場所の制約がありますが、ネットショップであれば24時間、全国の顧客を相手に商売ができます。

【個人でも運営できる！】ネットショップを開設する5ステップ

次に、ネットショップを開設するための5ステップを解説します。

ネットショップは個人でも開設できます。それぞれ詳しく解説していくので、これからネットショップを開設したい方はぜひ参考にしてください。

STEP1：商品やサービスの内容を決める

まずは、どのような商品やサービスを販売するか決めます。

商品やサービスの内容を決める際に大切なのが、コンセプトです。コンセプトとは、物事の方向性や考え方のベースを定義することを指します。

ネットショップのコンセプトを決める際は、以下の項目について考えます。

コンセプトが定まっていないと、顧客のニーズにあった商品やサービスを販売するのが難しいです。くわえて、他社との差別化もしづらく、売上も伸びにくくなるでしょう。

ネットショップ運営で1番重要なのがコンセプト決めです。コンセプトを定めたうえで、商品やサービスを選定すれば、顧客のニーズにあったものを販売でき、売上向上にもつながりやすいでしょう。

STEP2：仕入れ先を選定する

販売する商品やサービスが決まったら、仕入れ先を選定します。

サービスを提供する場合は、自身でしくみを作り販売するのがほとんどですが、商品の場合はいくつかの仕入れ先が考えられます。

仕入れ先のパターンは以下のとおりです。

商品を仕入れる場合は、「オリジナル商品を販売する」「既製品を仕入れる」の二つに大きく分けられます。

オリジナル商品を販売する場合は、ハンドメイドで制作するか、商品企画のみ自身で行い、制作は外注する方法があります。オリジナル商品は他のネットショップと差別化がしやすいのが特徴です。

既製品を仕入れる場合は、メーカーから直接仕入れるか、卸売企業を利用するなど、さまざまなやり方があります。

仕入れ先のパターンはいくつか考えられるため、ネットショップのコンセプトにあったやり方を選定しましょう。

STEP3：販売に必要な許可や資格を確認する

ネットショップを開設するには、販売に必要な許可や資格の確認が必須です。

ネットショップを開設するのに特別な許可は不要ですが、取り扱う商品によっては販売するのに許可や資格が必要な場合があります。

食品を取り扱う場合は、食品衛生法に基づく営業許可と食品衛生責任者の資格が必要です。

他にも酒類であれば、通信販売酒類小売業免許、中古品を取り扱う際には古物商許可が必要となります。

正しく申請できていなければ、行政指導や営業停止を受ける可能性があるため、販売を開始する前に必ず申請しておきましょう。

STEP4：構成方法を決める

どのようなネットショップを開設するか方針が決まったら、構成方法を決めます。

ネットショップを構成する方法は以下の5つです。

個人で運営する場合は、モール型ECサイトやASP、OSSがおすすめです。

ASPは無料で作成でき、OSSやモール型ECサイトも低コストで運営できるため、個人で運営する場合や事業規模の小さい企業に向いています。

年商1億円以上の企業であれば、ECサイト構築パッケージやフルスクラッチ開発でも問題ありませんが、初めての方や個人で運営する場合には向いていないでしょう。

初めてネットショップを開設する方や個人での運営を考えている方は、モール型ECサイトかASPでの構築をおすすめします。

STEP5：ECサイトを開設する

構築方法が決まれば、ECサイトを制作して開設しましょう。

モール型ECサイトであれば、ガイダンスにしたがって制作すれば、ECサイトを開設できます。

ASPやOSSなど、自社でECサイトを制作する場合は、以下の作業が必要です。

サイトのデザイン制作は、商品や自社のイメージに沿ったものにするのが重要です。顧客を置いてけぼりにしないデザインが売上向上につながります。

また、商品購入の導線設計や決済方法の選定も大切です。顧客が商品を購入しやすい仕様を導入して、サイトからの離脱を防ぎましょう。

ネットショップ運営の業務内容とは？

本章では、ネットショップ運営の業務内容を解説します。

ネットショップ運営はフロント業務とバックエンド業務の2種類に大きく分けられます。

それぞれ詳しく解説していくので、ネットショップの運営業務を知りたい方はぜひ参考にしてください。

フロント業務

ネットショップ運営のフロント業務は、商品を販売するためにさまざまな施策を行うのが仕事です。

フロント業務に含まれるのは以下の5項目です。

商品企画は市場のニーズを分析し、魅力的な商品を企画するのが仕事で、1番優先度が高い業務といえます。

商品の制作や仕入れもフロント業務に含まれ、販売機会を失わないよう、複数の仕入れ先を確保しておく必要があります。

また、サイト自体の制作や更新も業務のひとつです。顧客が購入しやすいよう導線を整えたり、ボタン配置を工夫するなど、ユーザー目線でのサイト設計が大切といえます。

さらに売上向上のためには、集客対策が必須です。Google や Yahoo! などの検索エンジンで上位表示されるためのSEO対策や商品の認知力を高めるためのSNS運用が必要です。

バックエンド業務

ネットショップ運営のバックエンド業務は、顧客から見えない裏方仕事を指します。

バックエンド業務に含まれるのは以下の4項目です。

注文内容・入金の確認は顧客からの注文内容を確認して、注文や入金の確認メールを送付するのが仕事です。顧客が不安がらないよう、正しい内容で素早くメールを送付する必要があります。

在庫管理は、商品を保管している倉庫の在庫を管理するのが仕事です。過剰在庫による管理コストの増加や在庫不足による販売機会の損失を抑える必要があります。

梱包・出荷作業は、正確さと作業スピードが求められる業務です。梱包状況によって顧客が受ける印象が大きく変わるため、商品の梱包作業はミスなく丁寧に行うのが重要です。

丁寧な梱包作業はリピーターの獲得にもつながるため、注力しましょう。

くわえて、リピート率を上げるために必要な仕事がアフターサービスです。クレームやお問い合わせの対応、クーポン配信などが含まれます。

丁寧な対応は顧客満足度の向上にもつながるため、表に出なくても注力する必要がある仕事です。

ネットショップ運営を成功させる3つのコツとは？

本章では、ネットショップ運営を成功させる3つのコツを解説します。

ネットショップ運営を成功させるためには、SNSを活用した集客施策や業務の効率化が必要です。ネットショップ運営でのコツを知りたい方は、ぜひ参考にしてください。

SNSを活用した集客施策を行う

ネットショップ運営を成功させるためには、集客施策は必須です。

売上を伸ばすためには、ショップの存在を知ってもらい、販売している商品の魅力を伝えることが重要です。

しかし、ただ宣伝するだけでは他社との差別化ができません。ターゲットの設定や各種SNSのアルゴリズムを分析し、効果的な集客施策を打つ必要があります。

施策を打ったあとも、ユーザーの反応や売上結果から継続的に改善できれば、売上向上につながります。

サイトに運営者情報や規約を記載しておく

ネットショップ運営で売上を上げるには、顧客から安心や信頼を得るのが重要です。サイトに運営者情報や規約を記載しておけば、顧客からの安心・信頼を得られやすいでしょう。

逆に記載がなければ顧客が安心して利用できず、購入までつながらない可能性が高いです。個人で運営していて、運営実態がつかみづらい場合はとくに注意が必要です。

運営者情報にくわえ、プライバシーポリシー、返金やキャンセル対応の規定、販売に関する許認可を記載して、顧客に安心を与える仕組みを整えましょう。

業務の効率化を図る

ネットショップ運営を成功させるには、業務の効率化も大切です。

ネットショップの業務をすべて一人で行うには限界があります。注文状況や売上、顧客情報の管理を自動化したり、スタッフを雇うまたは外注するなどして、業務の効率化を図るのがおすすめです。

業務を効率化できれば、売上向上にもつながりやすく、ネットショップ運営も成功しやすいでしょう。

ネットショップを運営するうえでよくある質問とは？

最後に、ネットショップを運営するうえでよくある質問を紹介します。

それでは、詳しく見ていきましょう。

ネットショップ開設するのにおすすめのサービスとは？

ネットショップを開設するのにおすすめのサービスは以下の5つです。

個人で運営する場合は、BASE、STORES、カラーミーショップがおすすめです。

とくにBASEは基本料無料で利用できるため、初めてネットショップを運営する方に向いています。

サービスを選ぶ際は、メリット・デメリットや費用対効果を考えたうえで、自社に合っているものを導入しましょう。

ネットショップ運営は副業でできるのか？

ネットショップ運営は副業でも可能です。

ネットショップは無料で開設できますし、出勤前や退勤後の空いた時間を使って、運営するのも可能でしょう。空いた時間で収入が得られたり、スキルアップもできるなどのメリットもあります。

しかし、ネットショップは軌道に乗るまで時間がかかりやすく、すぐに売上が上がりづらい点やモチベーションの維持が難しいなどの問題点もあります。

副業でネットショップを運営する場合は、メリット・デメリットを理解したうえで、開設・運営するのをおすすめします。

ネットショップの運営はプロに相談しよう！

本記事では、ネットショップを開設する方法や業務内容、運営を成功させるコツを解説しました。

ネットショップは5つのステップを踏めば個人でも開設ができ、運営を成功させるためにはSNSの活用や業務の効率化がポイントとなります。

しかし、初めてネットショップを運営する際は商品の選択や運営方法に悩む場合も多いため、プロに相談するのが近道です。

また、ネットショップに自宅の住所を記載したくない場合は、バーチャルオフィスの利用がおすすめです。

バーチャルオフィスが気になっている場合は、さまざまなサービスを月額約1,000～2,000円で利用できるNAWABARIの詳細を確認しておきましょう。

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