郵便物転送サービスとデポジットについて

郵便物の取り扱いについて

・郵便物の受取や発送にかかる費用は予めご入金をいただくデポジットより差し引かせていただきます。

・郵便物の受領時には、実際の郵便物の写真をマイページへアップロードいたしますが、掲載されるのは表面のみとなります。
※裏面の写真をご希望の場合は、各郵便物の指示フォームより「裏面追加」をご申請ください。（手数料：110円）

・ご登録のない宛名の郵便物は転送できかねますのでご注意ください。

※ご契約後、法人設立や屋号を登録している方はご申請をお願いいたします。
　宛名の申請はコチラ
※法人の方は、法人格（株式会社・合同会社・社団法人など）を省略せずにご記入ください。

・発送後の郵便物に関する紛失・遅延・破損などの配送上のトラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

受け取りできない郵便物、宅配便等

※不在票はマイページよりご確認頂けます。

郵便物到着のお知らせと転送について

・郵便物や宅配便の到着はメール、LINEにてお知らせいたします。マイページで内容をご確認ください。
※毎日12時までに届いた郵便物を同日15時頃にマイページへ反映し通知を送信いたします。
※LINE通知を希望の方は公式LINEを追加して案内に従って手続きをお願いいたします。

・転送はレターパック、またはゆうパックにてまとめて発送いたします。

・届いた郵便物は全て転送いたします。転送を希望しない郵便物がある場合は、事前にマイページより破棄の指示をお願いいたします。

・来店受取はセキュリティの観点から対応できかねます。

・郵便物の保管期限は到着日から1ヶ月間となります。

・発送後の郵便物の状態については弊社では分かりかねますので郵便局へお問合せください。

都度転送の場合（有料オプション）

・マイページから発送指示があった郵便物を、到着日から最短翌営業日に発送いたします。

※毎日12時までに届いた郵便物を同日15時頃にマイページへ反映し通知を送信いたします。
※お客様から発送当日の12時までに指示があった郵便物を発送させていただきます。発送指示のない郵便物や、前営業日15時までにデポジットが入金されていない場合は転送できませんのでご注意ください。

・指示のない郵便物の保管期限は到着日から1ヶ月間となります。

※都度転送オプションのご利用は1,100円/月がかかります。

その他発送の注意点について

・毎日自動でデポジットが転送料金の総額に満たない場合は、ステータスが「デポジット入金待ち」に変更されます。なお、このステータスの郵便物はデポジットが入金されるまで発送されませんのでご注意ください。

・郵便物の裏面写真追加の作業中は発送業務が停止するため、発送は翌営業日以降に延期されます。
例）
〇都度転送の場合
月曜日14:00に裏面追加を依頼 → 翌々日（水曜日）に発送
〇週1回転送の場合
火曜日12:00に裏面追加を依頼 → 翌週水曜日に発送

・裏面追加と発送を同時に指示フォームより送信した場合、裏面追加の作業が優先して行われ、発送は上記の通り翌日以降に延期されます。

・「デポジット入金待ち」の郵便物と発送可能な郵便物が同時に存在する場合、同梱可能な場合であっても、発送可能な郵便物が優先して発送されます。

・同梱作業後、サイズの変動や梱包材の費用追加により送料がデポジット残高を上回った場合は、対象となるすべての郵便物のステータスが「デポジット入金待ち」へ変更され、発送は停止いたします。

・信書に該当する郵便物と、ゆうパックサイズの郵便物が同時にある場合でも、郵便法の規定により、信書をゆうパックで発送することはできません。そのため、これらは同梱発送ができませんので、あらかじめご了承ください。

・着払いの郵便物は基本的に不在扱いとして受取拒否をいたしますが、やむを得ず届いてしまう場合は、事前連絡を受けた場合にのみ、手数料550円＋着払い料金をデポジットから支払うことで受領させていただきます。

費用について

・郵便物の受取や発送にかかる費用は予めご入金をいただきますデポジットより差し引かせていただきます。

・デポジットが不足しておりますと郵便物の転送ができませんので予めご了承ください。

※デポジットの入金方法はコチラ
※デポジット返金時の手数料はコチラ

発送費用

〇ハガキや厚さの薄い郵便物

・厚さ3cm以内かつ4kg以内の場合

レターパック：500円

・重量4kg以内かつレターパックに入るサイズの場合

レターパックプラス：630円

〇レターパックに入りきらない郵便物の場合

全てゆうパックの正規料金にてお送りいたします。

サイズや地域に応じた詳しい料金についてはコチラをご参照ください。

〇梱包材手数料

同梱に際し弊社で梱包材を用意した場合その実費を請求させていただきます。
料金に関しては、マイページ上でお知らせいたします。

郵便物開封と読み込みサービス（有料オプション）

指示をいただいた郵便物を開封して、中の書類等をPDF化してマイページ上で閲覧できるサービスです。

〇中の書類が5枚以下の場合

読み込み手数料：110円

〇中の書類が6枚以上の場合

読み込み手数料：110円

　　　　　＋

6枚目以降1枚あたり10円の追加

※両面を読み込みする場合は2枚のカウントとさせていただきます。

デポジットについて

・デポジット残高が不足している場合、郵便物の転送や読み込みができませんのでご注意ください。

・当日のデポジットの入金締め切りは15時までです。それ以降のお振込みの場合は、翌日の反映となり、発送は翌々営業日以降に発送させていただきますのでご注意ください。

・デポジット残高や入金・利用履歴はマイページのデポジット管理ページにてご確認いただけます。

デポジットの入金方法について

以下の銀行口座へお振り込みをお願いいたします。

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楽天銀行
第一営業支店 251
7612262
カ）ルッチ
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※振込の際は1,000円単位でお願いいたします。
※振り込み手数料はご契約者様負担となります。
※デポジット額が足りない場合、お荷物の転送ができません。
※デポジットの反映にはタイムラグがございますのであらかじめ金額に余裕をもってお振込みください。
※お振込名義は必ず契約ID+ご契約者様ご本人名義でお願いいたします。
例）
契約者ID 1234
契約名義 タナカタロウ
振込名義 1234タナカタロウ

※契約者IDはマイページの会員情報ページからご確認いただけます。