ネットショップで売上を伸ばすには？売上が伸びる3つのポイントと施策例14選！

「ネットショップで売上を伸ばす方法やコツを知りたい」
「他のネットショップでは売上を伸ばすために何をやっているの？」

このような疑問をお持ちではないでしょうか？

ネットショップで売上を伸ばすためには、自社の課題を明確にし、課題に沿った施策を行うのが重要です。

しかし、初めてネットショップを運営する場合、適切な施策を行うのは簡単ではありません。

本記事では、ネットショップで売上を伸ばすポイントと売上を伸ばす14つの施策例を解説しています。

ネットショップで売上が伸びずに悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。

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ネットショップで売上を伸ばす3つのポイントとは？

まずは、ネットショップで売上を伸ばす3つのポイントを解説します。

ネットショップで売上を伸ばすためには、どうやって売上が構成されているか知る必要があります。

売上は「アクセス数」「購入率」「購入単価」の3要素で構成されており、各要素のかけ算で求められます。

ネットショップで売上を構成している要素を理解して売上を伸ばしたい方は、ぜひ参考にしてください。

アクセス数を増やす

アクセス数とは、顧客がサイトを閲覧した回数を指します。

売上を伸ばすためには、ショップに訪れる人が多ければ多いほど、購入する機会が増えるため、アクセス数を増やすのが重要です。

そもそもショップの存在を知ってもらい訪問してもらわなければ、商品を販売できません。

顧客がショップを訪問した後に購入するかどうかはわかりませんが、まずはアクセスを増やすのが大切です。

購入率を上げる

購入率とは、ショップを訪れた顧客のうち商品購入した人の割合です。コンバージョン率と呼ばれる場合もあります。

購入率＝商品購入者÷アクセス数で求められ、商品を購入する顧客が増えれば、購入率も上がります。

アクセス数が多いにもかかわらず購入率が低い場合は、サイト自体に問題がある場合が多いです。サイトのレイアウトや商品の見せ方が悪ければ、購入率に影響が出ている可能性があるため、対策が必要でしょう。

購入単価を上げる

購入単価とは、顧客が一回の買い物で支払う総額のことです。似たような言葉に顧客単価や客単価がありますが、それぞれ軸とするものが顧客か購入かの違いがあります。

購入単価は顧客を軸として考え、購入単価＝売上÷購入数で求められます。一人当たりの購入額が多ければ売上もアップするため、複数商品を購入してもらえる施策がおすすめです。

まとめ買いや購入特典の付与など、購入したい商品にプラスしたついで買いを勧める施策がよいでしょう。

ネットショップで売上を伸ばすためにアクセス数を増やす3つの施策例

次に、ネットショップでアクセス数を伸ばす3つの施策例を紹介します。

ネットショップで売上を伸ばすためには、アクセス数が重要です。

アクセス数を増やす施策例を知ったうえで売上を伸ばしたい方は、ぜひ参考にしてください。

Web広告を出稿する

Web広告を出稿すれば、効果的に顧客へアプローチが可能です。Web広告は、ショップに興味を持つ可能性が高い顧客へ効率的にアプローチできるため、売上向上につながります。

ネットショップ広告の種類は以下の通りです。

リスティング広告は、検索したキーワードに対して、検索結果に表示させる広告方法で、少ない費用で運用できるのが特徴です。

ディスプレイ広告は、Webサイトやアプリの広告枠に表示させる広告方法で、文字と画像の組み合わせや動画などの形式で掲載できます。

また、リマーケティング広告はショップに一度訪問したり、商品を一度購入したことがある人限定の広告方法です。

費用や特徴などは、広告の種類によって違いがあるので、自社にあったものを選びましょう。

SEO対策を実施する

SEO対策とは、検索エンジンで顧客が検索したときに、サイトが上位表示されるよう対策することを指します。

SEO対策は、費用対効果が高く、継続的な集客が期待できるのが特徴です。しっかりと対策すれば、潜在顧客と顕在顧客の両方にアプローチできるのも強みでしょう。

しかし、Web広告よりも効果が出るまで時間がかかる点やある程度のスキルが求められる点には注意が必要です。

SNSを運用する

アクセス数を増やすには、効果的にSNSを運用する必要があります。

売上を伸ばすためには、まずネットショップの存在や販売している商品を知ってもらうのが重要です。

各々SNSの特徴を理解したうえで、ターゲットや商品に合う集客施策を行えば、効率的に集客できます。

また、SNSの運用は他社との差別化につながります。顧客の反応や売上結果をフィードバックしつつ、継続的に集客施策を行えば、売上を伸ばせるでしょう。

ネットショップで売上を伸ばすために購入率を上げる5つの施策例

本章では、ネットショップで購入率を上げる5つの施策例を紹介します。

ネットショップで売上を伸ばすためには、いかに商品を購入してもらうかが重要です。購入率を増やす施策例を知れば、より売上が伸びやすいでしょう。

それぞれ詳しく見ていくので、ぜひ参考にしてください。

購入導線を意識したサイトデザインにする

購入導線がスムーズなサイトは顧客が商品を購入しやすいため、購入率が上がりやすいです。

ショップに訪問した顧客が商品を購入しやすいよう、サイトにアクセスしてから購入するまでを意識してサイト設計します。

逆に商品が購入しづらいサイトデザインだと、顧客がすぐにサイトを離脱してしまう可能性が高いです。

離脱率を下げられるよう、顧客目線で商品が購入しやすいデザインを心がけましょう。

商品の魅力をわかりやすく伝える

商品の魅力をわかりやすく伝えれば、購入率アップにつながります。

他社と差別化させるため、オリジナリティのある紹介文で商品情報を充実させ、写真や動画を効果的に使用すれば、顧客からの信頼を得られやすく、購入まで至りやすいです。

また、情報を伝えやすくするため、文字や画像の配置に統一感を持たせたり、情報の優先度に強弱をつけると、より魅力が伝わります。

商品情報を顧客目線で記載したり、商品の使い方や機能の説明に実際の使用動画を活用するのもおすすめです。

商品レビューを増やす

商品レビューを増やすのも大切です。商品レビューが充実していれば、ショップ自体や商品に対する信頼感が高まります。

レビューは購入に対する悩みや不安を解消できるだけでなく、見込み客に購入してもらえる可能性も高くなります。

高評価のレビューが多ければ、商品を選んでもらいやすく、低評価のレビューに対してしっかりと対応すれば、信頼感アップにつながり、購入率も上がりやすいでしょう。

カゴ落ちを防止する

カゴ落ちを防止するのも、購入率を上げるためには重要です。

カゴ落ちとは、顧客が商品をカートに入れたまま、購入せずサイトから離脱してしまうことを指します。購入するための会員登録が手間だったり、手数料が高いことが理由です。

カゴ落ちは機会損失であり、購入率が低下する大きな要因です。会員登録の手間を減らしたり、送料の追加費用を下げるなどして、カゴ落ち対策する必要があります。

決済方法を充実させる

決済方法が充実しているかどうかは、購入するうえでの一つの決め手になります。

以下のような決済方法に対応しておくとよいでしょう。

希望する決済方法がない場合、顧客は購入をやめてしまう可能性が高いです。逆に、決済方法が多種多様であれば、顧客がサイトから離脱せず、カゴ落ち防止につながります。

ネットショップで売上を伸ばすために購入単価を上げる3つの施策例

本章では、ネットショップで購入単価を上げる3つの施策例を紹介します。

ネットショップで効率的に売上を伸ばすためには、購入単価を上げる施策が必要です。それぞれ詳しく見ていくので、ぜひ参考にしてください。

クロスセルとアップセルを活用する

クロスセルとは、購入しようとしている商品と関連商品を一緒に購入してもらえるよう提案する手法を指します。

閲覧履歴に基づくおすすめ商品の紹介などは、クロスセルの代表的な手法です。

一方、アップセルとは、購入しようとしている商品よりも高額な商品を購入してもらえるよう提案する手法を指します。

SサイズよりMサイズの方を15%お得に設定する、ワンランク上の商品はより品質を高くするなどが代表的な手法です。

どちらの手法もコストをかけず、購入単価を上げる効果が期待できます。とくにクロスセルは商品の魅力を伝えやすく、顧客の信頼感が得られやすいため、リピーターにつなげやすいのも魅力です。

まとめ買いを提案する

まとめ買いを提案するのも購入単価を上げるにはおすすめの施策です。

「3個セットで20%OFF」「入門セット」など、お得感を押し出せば、購入単価が上がりやすいです。

日常的に商品する商品と相性がよく、クリスマスや年末などのイベントに合わせた関連商品を販売すれば、売上向上につながるでしょう。

しかし、まとめ買いは購入頻度が落ちる可能性があるため、リピートしてもらえるような施策が必要です。

購入特典を付与する

購入特典の付与も購入単価を上げるのに効果的です。

「1000円以上で送料無料」や「2000円以上購入でもう1個おまけする」など特典を付与すれば、購入単価アップにつながります。

また、特典用として500円くらいの商品を用意しておくと、追加で購入してもらいやすいのでおすすめです。

ネットショップで売上を伸ばすためにリピート率を上げる3つの施策例

最後に、ネットショップでリピート率を上げる3つの施策例を紹介します。

ネットショップで継続的に売上を伸ばすためにはリピート率を上げて、リピーターを獲得するのが重要です。

リピーターが獲得できれば、売上向上だけでなく、認知度アップにもつながります。それぞれ詳しく見ていきましょう。

クーポンやポイントを付与する

ネットショップ利用時に貯まるポイントや次回割引クーポンは、リピート率を上げるのに効果的です。

クーポンやポイントは普通に購入するよりもお得に買える点がアピールできるため、顧客の販売意欲を刺激できます。

ポイント付与のため、カートシステムはポイント機能があるものがよいでしょう。

また、クーポンはポイントよりも手軽でリピート率向上につながりやすい施策なのでおすすめです。

メルマガや公式LINEを活用する

メルマガや公式ラインを活用するのもおすすめです。

メルマガはリピート率向上の定番施策で、費用対効果が高いのが特徴です。

一方、公式LINEはある程度費用がかかるものの、メルマガより開封率やクリック率が高く、30代以下をターゲットにするのに向いています。

メルマガや公式LINEなどの情報配信は、繰り返し接するため好感度が上がりやすく、リピーターにつながりやすいです。

情報配信を選ぶ際は費用やターゲットに応じて、自社に合った方法を選ぶとよいでしょう。

定期的にキャンペーンを実施する

定期的なキャンペーンの実施は、リピート率向上につながりやすいです。

キャンペーンの実施は、顧客とコミュニケーションをとるきっかけとなり、接触回数が増えることで、ショップに対する好感度が上がりやすくなります。

また、会員限定のキャンペーンを実施すれば、会員登録数を増やせます。会員が増えれば、ショップや販売している商品を見てもらいやすくなるため、おすすめの施策です。

キャンペーンを継続的に行えば、長期的な売上アップにつながり、顧客満足度も上がりやすいでしょう。

ネットショップの運営はプロに相談しよう！

本記事では、ネットショップで売上を伸ばすポイントと施策例14選を解説しました。

ネットショップで売上を伸ばすためには、「アクセス数」「購入率」「購入単価」の3要素のうち、どれが弱点なのかを明確にし、適切な施策を行うのが重要です。

また、売上が伸びる3要素の具体的な施策例を知れば、より自社にあった施策を行えるでしょう。

しかし、初めてネットショップを運営する際は、自社の課題に沿った適切な施策を行うのが難しい場合も多いため、プロに相談するのが近道です。

また、ネットショップに自宅の住所を記載したくない場合は、バーチャルオフィスの利用がおすすめです。

バーチャルオフィスが気になっている場合は、さまざまなサービスを月額約1,000～2,000円で利用できるNAWABARIの詳細を確認しておきましょう。

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