ネットショップで賢く商品配送する方法は？ おすすめの業者の見極め方と手順

「ネットショップの配送方法がよくわからない」

「配送業者のおすすめは？」

このような疑問をお持ちではないでしょうか？

ネットショップで賢く商品発送をするには、商品発送の手順はもちろん、配送業者を選ぶコツを知る必要があります。

ネットショップ経営をしている方は「どの配送業者がいいのか」迷った経験が一度はあるでしょう。

本記事では、ネットショップで賢く商品発送をする方法と、おすすめの配送業者の見極め方を解説します。

ネットショップ経営で配送業者の選択を迷っている方や、これからネットショップ開業を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。

上記は、バーチャルオフィス「NAWABARI」の特徴です。

NAWABARIでは、会社員の副業や起業家、インフルエンサーなどに向けて最適なプランを用意しています。

バーチャルオフィスが気になっている場合は、さまざまなサービスを月額約1,000〜2,000円で利用できるNAWABARIの詳細を確認しておきましょう。

ネットショップの配送方法は2種類ある

本章では、ネットショップの発送方法の種類を解説します。

ネットショップの発送方法で迷っている方は、ぜひ参考にしてください。

メール便 

メール便とは、対面で直接受け取るのではなく、自宅のポストに投函される配送方法です。

受け取り側が自宅にいない場合でも問題ないため、とても便利な発送方法です。

また、宅配便に比べて低コストでの発送ができるため、ネットショップ運営の経費が抑えられるでしょう。

また、基本的に全国どこでも発送料金が一律であるため、遠方への発送によく使われる方法です。

しかし、自宅ポストに入る程度の大きさでないと発送できないため、小さくて軽いものしか送れないデメリットもあります。例えば、大きさはA4で重さ1㎏以内のサイズ制限です。

商品サイズの制限に加えて、サービスの補償がないため、発送した商品が紛失した場合は、消費者が困ってしまう場合があります。

宅配便 

宅急便は、さまざまな大きさの商品に対応している配送方法です。

メール便に比べて、コストは高くなりますが補償や荷物の追跡のサービスも充実しているため、安心して発送ができます。

また、冷蔵や冷凍の商品を発送できるサービスもあるため、食品などの発送にも柔軟に対応可能です。

しかし、基本的には対面での受け取りになる場合が多く、受け取り側の在宅時間が短い場合には、配送業者とのタイミングが合わず商品の受け取りに時間がかかってしまうケースもあります。

ネットショップ経営を行う上で、発送方法の選択は経営コストを抑える重要な鍵を握ります。

商品の大きさや重さ、急ぎの商品であるのかなど、さまざまな観点から発送方法を選ぶようにしましょう。

ネットショップの配送でおすすめの業者3選！

本章では、ネットショップの配送でおすすめの業者をご紹介します。

配送業者選びに悩んでいる方は、ぜひ参考にしてみてください。

ヤマト運輸

ヤマト運輸は、国内トップの配送業者で、国内シェア率は約半数を占めます。

配送できる荷物のサイズは、60サイズ（3辺計60㎝まで、重量2㎏まで）から200サイズ（3辺計200㎝まで、重量30㎏まで）の取り扱いがあります。

配送料金は、コンパクトサイズを除いて、最低料金は940円からの発送が可能です。

また、ヤマト運輸には「営業所受け取りサービス」があります。

受取人の時間の都合が分からない場合や自宅以外で受け取りたい場合などに便利なサービスとなっています。

さらに、クロネコメンバーズに登録すれば、LINE公式アカウントから荷物のお届け予定や不在時のお届けを通知が受け取れるため便利です。

ヤマト運輸は、便利な機能が充実した人気の配送業者です。

引用：宅急便運賃一覧表 | ヤマト運輸 (kuronekoyamato.co.jp)

日本郵便 

日本郵便の配送サービスは「ゆうパック」です。

ゆうパックで配送できる荷物のサイズは、60サイズ（3辺計60㎝まで）から170サイズ（3辺合計170㎝まで）の取り扱いがあります。

配送料金は、最低料金820円からの配送が可能です。

ゆうパックは、郵便局やコンビニ、取扱所に荷物を持ち運ぶと、1個につき120円の割引きをしてもらえます。

取り扱う荷物のサイズは若干少ないですが、他社に比べて比較的安い料金での配送ができます。

コストを抑えたい人は、ゆうパックの配送サービスを検討してみてはいかかでしょうか。

引用：ゆうパック都道府県別基本運賃表 – 日本郵便 (japanpost.jp)

佐川急便

佐川急便は、ヤマト運輸の次に国内シェア率の高い配送業者です。

配送できる荷物のサイズは、飛脚宅配便・飛脚ラージサイズの両方を含めて60サイズ（3辺計60㎝まで、重量2㎏まで）から260サイズ（3辺計260㎝まで、重量50㎏まで）の取り扱いがあります。

配送料金は、最低料金910円からの発送が可能です。

佐川急便の配送の特徴としては、他社よりも大きな荷物の配送に対応できる点です。

また、指定の場所まで車両を貸し切りで輸送できる「飛脚チャーター便」があります。

飛脚チャーター便は出発地から到着地点まで直行で輸送するため、破損につながる外的要因から荷物を守れます。

飛脚チャーター便は特殊な荷物や、大きな荷物を運ぶ際に便利なサービスです。

引用：【佐川急便】輸送料金｜荷物を送る・受け取る (sagawa-exp.co.jp)

ネットショップの配送で業者を選ぶ際のポイントは？

本章では、ネットショップの配送業者を選ぶポイントを解説します。

配送業者を選ぶ基準がわからない方は、ぜひ参考にしてみてください。

商品の特徴と配送条件が合っているか 

商品の特徴と配送条件が合っている配送サービスを選ぶようにしましょう。

例えば、1㎏までの小さい商品の場合は、全国一律の料金で配送ができる「ゆうメール」の利用が適切です。

配送業者で選ぶのではなく、自分の取り扱っている商品に合った配送サービスを選択するようにしましょう。

実績のある配送会社であるか

実績のある配送業者は、顧客からの評判がいいです。

レビューや評価、他のネットショップの推奨などを確認して、信頼性が高い業者を選ぶようにしましょう。

また、信頼できる配送業者は、配送トラブルや遅延のリスクが低く、顧客満足度も高い傾向があります。

それぞれの業者の強みを理解しておく

各業者が提供するサービスの強みを理解するようにしましょう。

安価な配送料金を提供する業者もあれば、サービスの質やスピードに特化した高価格の業者もあります。

また、時間指定配送、配達日時の変更、再配達サービスなど、業者によって提供される特殊サービスがあります。

各配送業者を比較して、自身の商品に合ったサービスを選ぶようにしましょう。

【5STEP】ネットショップで配送する方法・手順

本章では、ネットショップで商品を配送する手順を説明します。

「商品発送の手順がわからない」「ネットショップを開業したばかりで商品発送したことがない」方は、ぜひ参考にしてみてください。

STEP1：注文の受け付け  

顧客がネットショップで商品を注文すると、注文が受け付けられたことを確認するための通知が届きます。

注文を受けた際には、顧客情報に間違いはないか、注文された商品が間違っていないかなど、顧客とコミュニケーションを取って確認するようにしましょう。

配送住所や商品が間違っていると、トラブルの原因になるため注意が必要です。

STEP2：商品準備  

注文された商品を倉庫から取り出す作業です。

商品の種類や数量に応じて、効率よく商品準備ができるように整理しておきましょう。

また、商品を適切に梱包するための材料（箱、包装紙、クッション材）を用意します。

STEP3：配送準備

商品準備が完了したら、商品をしっかりと梱包して配送中の破損対策をするようにしましょう。

商品の特性に応じた梱包方法を選び、必要に応じてラベルや伝票を貼り付けます。そして、選定した配送業者に商品を引き渡します。配送業者のスケジュールやサービスを事前に確認し、最適なタイミングで手配しましょう。

STEP4：商品発送  

商品の梱包が完了したら、配送業者に商品を引き渡します。

引き渡しの際に、配送業者から領収書や引き渡し確認書を受け取ります。

商品の発送が完了したら顧客に配送状況を伝えるようにしましょう。

STEP5：配送後の対応

配送後は、主にトラブル対応や返品交換の対応を行います。

ネットショップ運営では、トラブル、返品交換の対応はつきものです。

商品を発送後も、引き続き顧客とコミュニケーションを取らなければなりません。

もし、上記のようなトラブルがあった際は、迅速に対応してあげるようにしましょう。

ネットショップで配送する際の注意点

ネットショップでの配送は、ビジネスの成長に大きな影響を与えるため、慎重に取り扱う必要があります。

商品発送の際は、正確な配送情報の確認と、商品が破損しないように適切な梱包材を使用して、商品の保護を行うようにしましょう。

また、濡れてはいけない商品や、衝撃に弱い商品は細心の注意を払って取り扱う必要があります。

注意喚起のシールを貼ったり、衝撃への対策として商品カバーを付けたりして工夫をしましょう。

冷蔵・冷凍商品の発送はどうすればいい？ 

最後に、冷蔵・冷凍商品の発送方法を解説します。

それぞれの配送業者の特徴があるため、自社商品に合ったサービスを利用するようにしましょう。

冷蔵・冷凍に対応した配送サービスを利用 

ヤマト運輸｜クール宅急便

ヤマト運輸のクール宅急便は、冷蔵タイプと冷凍タイプの2種類があります。

クール宅急便の料金は、宅急便運賃にクール宅急便料金が上乗せされる形態です。

60サイズの場合、宅急便料金に＋275円でクール宅急便を利用することが可能です。

冷蔵タイプの輸送温度は、0〜10℃であり、冷凍タイプの輸送温度は、-15℃となっています。商品に合わせて選択するようにしましょう。

佐川急便｜飛脚クール便 

佐川急便の飛脚クール便も、冷蔵タイプと冷凍タイプの2種類があります。

飛脚クール便の料金設定も、通常料金にクール便の料金が上乗せされる形式です。

料金設定は、ヤマト運輸のクール宅急便と同じく、60サイズの場合、基本料金に＋275円となっています。

飛脚クール便では、輸送できる商品のサイズが3辺合計140㎝以内かつ30㎏以下の制限があるため注意が必要です。

また、冷蔵品の輸送温度は、2〜10℃であり、冷凍品の輸送温度は、-18℃に設定されています。

日本郵便｜チルドゆうパック

日本郵便にも、冷蔵輸送サービス「チルドゆうパック」があります。

チルドゆうパックの料金は、60サイズの場合、ゆうパックの基本運賃＋225円で利用可能であるため比較的安いです。

しかし、チルドゆうパックの輸送温度は0〜5℃の設定であるため、冷凍商品には対応していません。

冷凍商品を配送したい場合は、上記で紹介したヤマト運輸のクール宅急便か、佐川急便の飛脚クール便を利用するといいでしょう。

ネットショップの配送業者は慎重に選ぼう！

本記事では、ネットショップの配送方法や配送業者を選ぶコツを解説しました。

ネットショップ経営では、配送サービスの選択はビジネスの成功を左右する大きな要因になります。

自社商品に合ったサービスを見つけるためにも、それぞれの配送業者の特徴を知っておきましょう。

また、ネットショップ経営で自宅住所を公開したくない方は、NAWABARIのバーチャルオフィスの利用がおすすめです。

バーチャルオフィスが気になっている場合は、さまざまなサービスを月額約1,000～2,000円で利用できるNAWABARIの詳細を確認しておきましょう。

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