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サービスについてご不明な点がございましたら、こちらのQ&Aをご覧ください。
お探しの内容が見つからない場合には、問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

サービス全般

誰でもサービスを利用できますか？
基本的にどなたでもご利用いただけますが、審査次第ではお断りする場合がございます。また、18歳未満の方はご利用いただけません。EC事業者様やインフルエンサー様をメインとしておりますが、規約に違反する事業内容以外は全て可能です。例としてフリーで仕事をされている方の名刺のみのご利用もございます。
申込時の審査はどのような審査ですか？
詳しくはお答えできかねますが、ご契約者様の事業内容が公序良俗に反するもの、反社会的勢力との関わりが疑われるもの、その他弊店にそぐわないと判断した場合にはお断りすることがございます。身分証明書とサイト・事業内容にて判断致しますので、サイトにご利用いただく場合は取り扱い商材をご申告いただくか、サイトが完成してからお申し込みください。
申し込みに必要な書類は何ですか？
免許証のコピーなど、顔写真と住所の記載のあるものをお願い致します。詳しい書類例はこちらのページに記載がございますのでご覧ください。
サービス開始までの手続きは大変ですか？
数ステップの簡単な手続きとなります。住所をお貸しするというサービス上、法律に基づいて手続きを行います。詳しくは個人の方はこちら、法人の方はこちらをご覧ください。
このサービスは法的に問題ないのでしょうか？
問題ございません。事前に関係する法律を所管官庁に確認済ですのでご安心下さい。
サービスを解約したいのですが。
お問い合わせフォームより解約の旨をご連絡ください。

レンタルアドレス

借りられる住所はどちらになりますか？
東京都目黒区の住所となります。芸能人の方も多く居住されている地域となりますので、お洒落な印象を与えることが可能です。
なお、住所詳細はご契約をいただいた後にご案内させていただきます。
Webサイト上だけでなく、発送ラベルにも住所や電話番号を記載して良いのですか？
もちろん可能です。ただ、受取人不在で戻ってきてしまった時のためにブランド名の記載はお願いいたします。他県の方のご利用例として、NAWABARI住所を記載して備考にブランド名＋「大阪配送センターより発送」と記載されている方もいらっしゃいます。
ネットショップの特定商取引法に基づく表記欄の記載方法が分かりません。
こちらのページの記載例を参考してください。
プランの料金と初期費用以外にかかる費用はありますか？
郵便物を転送する際の転送料金やオプションを契約されている方は追加でお支払が必要になります。
なお解約手数料などのサービス利用に関係ないお支払いは一切ございません。
ネットオークションでもレンタルアドレスの住所を使えますか？
ネットオークションではバーチャルオフィスの住所はご利用になれません。実際の住所について問い合わせが合った際に遅滞無く開示することができれば省略可能ですが、オークションは不特定多数の人間が入札を繰り返すため、「遅滞無く」とは認められないとの法解釈があります。
登記は可能ですか？
ビジネスプランをご契約いただければ登記可能です。

郵便物転送

郵便物転送の仕組が良く分かりません。
基本的には、私書箱と考えていただいて結構です。ご契約者様宛の郵便物が届き次第、マイページから郵便物を写真でご確認いただき、転送・破棄の指示を出し、転送する場合は実費（手数料込）をお支払いいただき転送いたします。
どんな郵便物でも受取・転送してもらえるのですか？
法令に抵触する郵便物転送はできません。また、巨大な郵便物も受け取ることができません。（170cm以上、30Kg以上など）
郵便物の中身は見られてしまいますか？
お客様から開封の指示がない限り、郵便物の中身を見ることはございません。宛名不明などにより弊店からの転送先不明の場合は、一定期間保管した後、破棄させていただきます。
海外への郵便物転送は可能ですか？
直接海外への転送は行なっておりません。
国内の保証人宅へ転送し、海外へは保証人宅から転送となります。
保証人紹介制度がありますので、お問い合わせください。

電話用件転送

借りられる電話番号はどのような番号になりますか？
市外局番「03」からはじまる東京都内の電話番号になります。ただし東京都内に活動拠点が存在しない場合は、「050」から始まる電話番号の貸し出しとなります。
発信するための番号は貸していただけますか？
サービスに含まれるのは受信専用のみとなります。
必要な方は別途オプションをご用意しております。
電話を直接転送してもらえますか？
用件のみの転送となります。電話の用件と折り返し連絡先をこちらでお伺い致します。こちらもご希望の場合は別途オプションをお申し込みください。
記載できる電話番号を教えてください。
ご契約完了時のメールにてお知らせ致します。

料金・お支払い

月の途中で入会した場合、1ヶ月の料金を支払わなければならないのでしょうか？
NAWABARIでは、支払日＝更新日となるため、お申し込み日を気にする必要はございません。
例：3/15申込の場合、3/15~4/14が契約期間となり月の途中からの申し込みでも損はございません。
支払い方法はPayPalだけですか？
お支払い方法はPayPal又は後払い.comとなります。お支払確認の人件費を削減することで圧倒的な低価格を実現しております。
PayPalとは何ですか？
支払者と購入者の間にPayPalが仲介することで双方が安心してクレジットカード取引ができる世界的なサービスです。海外との取引も安心して行えます。詳しくは、PayPalホームページをご覧ください。
PayPalのアカウントを持っていません。
PayPalのアカウントをお持ちでない方はPayPalホームページよりアカウントの作成（無料）を行ってください。PayPalには「パーソナル」と「ビジネス」の2種類のアカウントがあります。まだPayPalのアカウントをお持ちでない方は、ご利用用途にあわせてどちらかのアカウントを作成してください。NAWABARIでのお支払いや他のネットショッピングでの利用のみの用途であれば「パーソナル」アカウントを作成してください。
本人確認番号とは何ですか？
法律により、転送不要郵便にて本人が記載の住所に住んでいて受け取ったという確認を取る必要がございますので、その居住確認のための番号となります。
プランの切り替え方法を教えてください。
お問合せフォームよりご連絡ください。
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